Die Website ist weg.
Kritischer Fehler, Fehler 500, weiße Seite oder Probleme mit der Datenbank.
Zum kritischen FehlerWordPress-Support · Berlin & darüber hinaus
WordPress-Support Berlin.
Hilfe, wenn Ihre Website streikt.
Weiße Seite, kritischer Fehler oder nach einem Update etwas kaputt? Ich helfe, die Ursache einzugrenzen und die passende Lösung zu finden – persönlich und ohne Wartungsvertrag.
Die erste Einschätzung ist kostenlos. Technische Analyse und Reparatur erst nach Abstimmung von Umfang und Kosten.
Über 15 Jahre Arbeit mit WebsitesHilfe auch für bestehende Fremd-WebsitesEinmaliger Auftrag möglich
Wobei ich helfen kann
Was funktioniert
gerade nicht?
Sie müssen die technische Ursache noch nicht kennen. Beschreiben Sie einfach, was Sie sehen und was zuletzt geändert wurde.
Nach dem Update kaputt.
WordPress, Plugin, Theme oder PHP wurden aktualisiert – jetzt geht etwas nicht mehr oder der Wartungsmodus hängt.
Update-Probleme einordnenLogin, Formular oder Layout.
Das Backend bleibt zu, E-Mails kommen nicht an oder die mobile Ansicht ist verschoben. Auch Plugin-Konflikte können dahinterstecken.
Problem kurz beschreibenDer Shop macht Probleme.
Warenkorb, Checkout, Zahlung oder Bestellbestätigung funktionieren nicht richtig.
Zum WooCommerce-SupportUnbekannte Weiterleitungen.
Spam, fremde Benutzer oder Warnungen können auf eine manipulierte Website hinweisen.
Hilfe bei Hack-VerdachtAlles lädt zu langsam.
Die Website oder das Backend ist träge. Ich prüfe, an welcher Stelle Zeit verloren geht.
Zur Performance-HilfeNicht sicher, welcher Fall passt? Website-Adresse und Fehlerbeschreibung reichen für den Anfang.
Ablauf & Kosten
Erst wissen, worum es geht.
Dann beauftragen.
Wir klären zuerst, welche Hilfe sinnvoll ist. Ein einmaliger Reparaturauftrag ist ohne Wartungsvertrag möglich.
- 01
Sie schildern das Problem.
Website-Adresse, sichtbarer Fehler, Zeitpunkt und letzte Änderung. Zugangsdaten sind für den Erstkontakt nicht nötig.
- 02
Wir stimmen den Rahmen ab.
Ich gebe eine kostenlose erste Einschätzung. Umfang und Kosten einer technischen Analyse oder Reparatur vereinbaren wir vor Beginn.
- 03
Gezielt beheben und prüfen.
Nach Ihrer Freigabe klären wir die nötigen Zugänge. Ich grenze die Ursache ein und stimme zusätzliche Arbeiten mit Ihnen ab. Zum Abschluss prüfen wir die betroffenen Funktionen und besprechen das Ergebnis.
Was kostet WordPress-Support?
Die erste Einschätzung anhand Ihrer Website-Adresse und Fehlerbeschreibung ist kostenlos. Für eine weitergehende technische Analyse oder Reparatur stimmen wir Umfang und Kosten vorher mit Ihnen ab. Kostenpflichtige Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Freigabe.
Situation einschätzen lassenPersönlich statt anonym
Sie sprechen mit dem,
der an Ihrer Website arbeitet.
Ich bin Sebastian Rieder, ausgebildeter Mediengestalter Digital und Print. Seit über 15 Jahren arbeite ich mit Websites. Seitenhelfer ist mein spezialisiertes Angebot für WordPress-Wartung und Betreuung.
Ich arbeite aus Zeuthen bei Berlin und unterstütze Unternehmen in Berlin und darüber hinaus – überwiegend aus der Ferne, per Telefon und E-Mail.
Mehr über mich und meine ArbeitEinblick in meine Arbeit
Nicht nur Fehler beheben.
Wieder Klarheit schaffen.
Was war los, was habe ich gemacht und was war danach wieder möglich? Drei kurze Einblicke in meine Arbeit.
Unsichere Plugins ersetzen.
Wichtige Funktionen erhalten.
Zwei sicherheitskritische Plugins waren für wichtige Beitragsdarstellungen verantwortlich. Einfaches Löschen hätte die vorhandenen Seiten beeinträchtigt.
-
Sicherheit und Funktionen prüfen.
Die Installation geprüft und die benötigten Darstellungsfunktionen erfasst.
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Passenden Ersatz entwickeln.
Beitrags-Karussells und hervorgehobene Beiträge durch ein eigenes, schlankes Plugin ersetzt.
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Bestehende Seiten erhalten.
Vorhandene Einbindungen übernommen und die betroffenen Seiten auf Funktion und Darstellung geprüft.
Technik erneuern.
Gewachsene Websites erhalten.
Zwei umfangreiche WordPress-Websites waren technisch veraltet. Eine angekündigte PHP-Abschaltung machte die Aktualisierung dringend – Inhalte und Erscheinungsbild sollten bleiben.
-
Geschützt vorbereiten.
Beide Websites vollständig gesichert und getrennte Testumgebungen eingerichtet.
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Schrittweise aktualisieren.
WordPress, Themes und Plugins aktualisiert und unter neuerer PHP-Version geprüft.
-
Nach Freigabe umstellen.
Änderungen live übernommen und beide Websites nach der Serverumstellung kontrolliert.
Zwei Websites ausgefallen.
Aus Backups zurückgeholt.
Nach einem Sicherheitsvorfall waren zwei Websites nicht mehr erreichbar. Vorhandene Sicherungen ermöglichten die Wiederherstellung der bestehenden Auftritte.
-
Sicherungen und Zugänge prüfen.
Backups auf Schadsoftware geprüft und die Absicherung der Zugänge übernommen.
-
Websites wiederherstellen.
Beide Auftritte aus den vorhandenen Sicherungen zurückgespielt.
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Aktualisieren und kontrollieren.
Software und Theme aktualisiert, die Theme-Lizenzierung korrigiert und Funktionen geprüft.
Ruhig und strukturiert
Eine Fehlermeldung.
Mehrere mögliche Ursachen.
Eine weiße Seite verrät noch nicht, ob ein Plugin, das Theme, PHP oder das Hosting die Ursache ist. Deshalb ist eine gezielte Prüfung sinnvoller als wahllose Änderungen.
Was ist zu sehen?Fehlertext und betroffene Adresse festhalten.
Seit wann tritt es auf?Updates oder andere letzte Änderungen notieren.
Was ist noch erreichbar?Website, Login und einzelne Funktionen unterscheiden.
Bitte keine Plugins oder Dateien auf Verdacht löschen. Ob und welche Sicherung verfügbar ist, klären wir vor Eingriffen. Eine Sofortbehebung kann ich nicht garantieren.Noch eine Frage?
Kurz geklärt.
Weitere Einzelheiten klären wir passend zu Ihrer Website.
Für die Zeit nach einer Reparatur: laufende Wartung und Pakete und Preise.
Wer hilft bei akuten WordPress-Problemen in Berlin?
Ich unterstütze bei akuten WordPress-Problemen in Berlin und darüber hinaus, zum Beispiel bei kritischen Fehlern, Fehler 500, Plugin-Konflikten, Update-Problemen, defekten Formularen, Login-Problemen, Datenbankfehlern und gehackten Websites.
Was kostet WordPress-Support?
Die erste Einschätzung anhand Ihrer Website-Adresse und Fehlerbeschreibung ist kostenlos und ohne Zugangsdaten möglich. Eine ausführliche technische Analyse oder Reparatur ist kostenpflichtig. Umfang und Kosten stimmen wir vorher ab; die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Freigabe. Ein Wartungsvertrag ist dafür nicht erforderlich.
Was tun, wenn WordPress nicht mehr funktioniert?
Notieren Sie die Fehlermeldung, machen Sie einen Screenshot und prüfen Sie, ob kurz vorher Updates, Plugin-Änderungen oder Hosting-Änderungen durchgeführt wurden. Danach sollte die Ursache strukturiert geprüft werden.
Wie schnell bekomme ich eine Einschätzung zu meinem WordPress-Problem?
Das hängt von Verfügbarkeit, Ursache, Zugangssituation und Schwere des Problems ab. Für eine erste Einschätzung helfen Website-Adresse, Fehlermeldung, Screenshots und Hinweise zu den letzten Änderungen.
Welche Zugänge werden für WordPress-Support benötigt?
Für den Erstkontakt sind keine Passwörter nötig. Nach Abstimmung und Freigabe klären wir die erforderlichen WordPress-, Hosting-, FTP/SFTP- oder Datenbankzugänge passend zum Problem. Bei einer Wiederherstellung kann auch Zugriff auf das Backup-System erforderlich sein.
Kann ich auch ohne Wartungsvertrag Support bekommen?
Ja. Akute Hilfe ist auch unabhängig von einem laufenden Wartungsvertrag möglich. Nach der Reparatur kann eine regelmäßige Wartung sinnvoll sein.
Unterstützen Sie auch WooCommerce-Shops?
Ja. Ich unterstütze bei WooCommerce-Problemen wie Checkout-Fehlern, Zahlungsproblemen, defekten Bestellmails, Produktdarstellung oder Update-Konflikten.
Ist WordPress-Support auch per Telefon möglich?
Eine erste Abstimmung ist telefonisch möglich. Für die technische Analyse benötige ich aber meistens zusätzlich Website-Adresse, Fehlermeldungen, Screenshots und passende Zugänge.
Übernehmen Sie auch Websites anderer Agenturen?
Ja, ich unterstütze auch bei bestehenden WordPress-Websites, die nicht von mir erstellt wurden. Ob und wie ich helfen kann, klären wir anhand der technischen Ausgangslage.
Was, wenn ich schon vieles versucht habe?
Schreiben Sie kurz dazu, was bereits geändert wurde und was weiterhin nicht funktioniert. Ich setze bei diesem Stand an und kläre zuerst, welche Prüfung sinnvoll ist. Sie müssen keine weiteren Änderungen auf Verdacht vornehmen.
Der erste Schritt
Schildern Sie mir,
was passiert ist.
Sie brauchen keine fertige Diagnose. Teilen Sie mir Ihre Website-Adresse und eine Kontaktmöglichkeit mit. Eine kurze Beschreibung hilft bei der ersten Einschätzung.
030 220 119 01Kostenlose Ersteinschätzung · keine Zugangsdaten im Erstkontakt · kostenpflichtige Arbeiten nur nach Freigabe
Anliegen schildern
Website-Adresse und E-Mail oder Telefon genügen. Eine Beschreibung ist optional.